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东南网6月2日讯（福建日报记者 徐文锦 通讯员 许琰）临近高考，家住三明市沙县区凤岗街道府前社区金鼎城小区的谭秀清忙个不停。一大早，她来到小区里的9栋8楼、17楼，与正在装修的住户沟通，协调暂停施工，为高考学生营造安静舒适的备考环境。

今年62岁、有着30年党龄的谭秀清是这片微网格的网格长，服务着金鼎城小区9栋2个单元68户147名居民。“前几个月，5楼住户卫生间漏水到4楼住户家中，双方没有谈拢，4楼住户很生气，架起高音喇叭表达抗议。”谭秀清对这件事印象最为深刻。那几天，她作为中间人跑上跑下为双方传话，最终在劝说协调下，5楼住户为4楼住户支付了维修费用，纠纷得以解决。

“都是举手之劳！小区治理需要共建共治共享，每个人都是一分子，能为邻里做点事情，很有意义。”谭秀清笑着说。

去年起，沙县区以居民小组、住宅小区为单元划分社区网格，并进一步以楼栋、街巷为单元，细分微网格951个，形成“区委—街道—社区—小区—微网格”五级网格体系，同步配备五级网格长，并组建微网格微信群。

“过去一些邻里问题只能向物业和社区反映，既耗时又麻烦，如今有了熟悉民情的微网格长，小矛盾直接在楼栋内就能化解，也避免了邻里间的尴尬。”府前社区党委书记林青霞告诉记者。

上个月，谭秀清看到小区周围一些窨井盖被轧坏，存在安全隐患，便立即拍照并通过“虬城近邻e家”微信小程序上传，向上反映。几个小时后，凤岗街道便派工作人员前来维修。

难题的快速解决离不开沙县区智慧治理服务中心的建立。今年1月，沙县区进一步以党建引领基层治理，自主打造智慧治理服务中心，集合政法、城市管理、养老、医疗、电力等服务内容，并搭建“虬城近邻e家”微信小程序平台，将微网格长、家庭医生、对口民警等14项服务人员按照微网格进行挂点分配，精准对接群众需求。

由于原有的800多名微网格长中，不少是由干部兼任，不够专业，5月27日起，沙县区向社会公开招聘约1000名微网格长兼警务助理，进一步壮大网格化治理队伍，同时逐步将原微网格长替换掉。“我们主要从党员、退役军人、热心群众中招募，原微网格长也可报名。”沙县区智慧治理服务中心主任罗东胜介绍，微网格长每月300元补贴，颁发警务助理工作证、微网格长工作证。此外，还发一个“福利包”，其中含有超市特惠卡、网络购物平台打折卡、民宿打折卡、电影票、手机流量、停车票等，均由当地商家提供。今后，“福利包”将持续增加内容。

微网格托起了大民生。截至目前，沙县城区6.5万户居民中，已有4.9万户居民进驻“虬城近邻e家”网格化管理平台，覆盖率超75%。“目前，我们从市级平台‘e三明’分配到的诉求件数同比下降了40%，这反映出多数小矛盾都在微网格内得到了解决。”罗东胜说，目前区智慧治理服务中心累计受理诉求件926件，办结899件；服务群众15346人次，满意率达98%。

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有的地区，网格没能发挥应有效果，关键还是缺人。在大城市，政府可以通过加大财政投入多招聘专职人员，还有各种民间组织、志愿者参与做好网格治理，而有些小城市，受财力制约，要解决这个问题就比较难。

沙县的微网格长“福利包”，提供了一个解决财力不足问题的思路——发动社会力量。

“福利包”由各类商家给予微网格长多种福利，让后者减少了生活、休闲娱乐等开支，无形中增加了其收入。“福利包”看似小东西，却起了三方共赢的作用。对政府来说，发动社会力量，以较低的成本获得了一支社会治理“正规军”。对商家来说，承担了社会责任，获得了赞誉。此外，如果商家提供的产品、服务足够优质，微网格长可能成为商家的体验员、推广员。须知，微网格长在居民当中有威信、有号召力，同样也有带货能力。对微网格长来说，获得了身份认同和实实在在的物质激励，参与基层治理时更有自信和激情。

小小“福利包”含着大智慧，值得借鉴。